التسوق على توجار: المول، البائعون بالدفع المباشر، وحمايتك

يجمع توجار العديد من البائعين المستقلين في مكان واحد. إليك كيف تتسوّق بثقة — بما في ذلك معنى أن يحصّل البائع الدفع مباشرةً.

1. تصفّح حسب المول

استخدم قائمة "المول" لاستكشاف البائعين حسب الإمارة وحسب المركز التجاري الذي يعملون منه. إنها طريقة سريعة لاكتشاف المتاجر المحلية ومعرفة المتاح بالقرب منك.

2. ما معنى "الدفع المباشر"

تُدفع معظم الطلبات عبر صفحة الدفع الآمنة في توجار. بعض البائعين، المميّزين بشارة الدفع المباشر، يحصّلون الدفع منك مباشرةً — مثلاً عبر رابط الدفع الخاص بهم. بالنسبة لهذه المنتجات، لا تعالج توجار المبلغ ولا تحتفظ به ولا تسترده؛ أنت تدفع للبائع وتتعامل معه مباشرةً.

3. الدفع بأمان

عندما تحتوي سلتك على بائع بالدفع المباشر، تُظهر صفحة الدفع ذلك بوضوح وتطلب منك تأكيداً قصيراً بأنك تفهم أنك ستدفع للبائع مباشرةً. فضّل رابط الدفع الرسمي والآمن للبائع، واحتفظ بإيصالك، ولا تُشارك تفاصيل البطاقة عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني أبداً.

4. بعد الدفع: تأكيد البائع

يُسجَّل طلب الدفع المباشر كـ بانتظار دفع البائع. بعد أن تدفع باستخدام الرابط أو التعليمات المعروضة، يؤكد البائع الاستلام ويحرّك طلبك للأمام. يمكنك دائماً إعادة فتح صفحة الطلب لرؤية تفاصيل الدفع مجدداً.

5. إذا حدث خطأ: افتح نزاعاً

في أي طلب بالدفع المباشر ستجد خيار الإبلاغ عن مشكلة الذي يفتح تذكرة نزاع. ستساعد توجار في الوساطة بينك وبين البائع بحسن نية. قدّم تفاصيل واضحة وأي إثبات للدفع للمساعدة في الحل بسرعة.

6. الاسترداد في طلبات الدفع المباشر

لأن المبلغ يذهب مباشرةً إلى البائع، فإن استرداد طلبات الدفع المباشر يأتي من البائع وليس من توجار — لا تستطيع توجار إجراء إرجاع أو استرداد لأموال لم تستلمها. أما الطلبات المدفوعة عبر صفحة دفع توجار فتنطبق عليها عملية الإرجاع والاسترداد المعتادة. عند الشك، تحقّق من شارة البائع عند الدفع لتعرف دائماً كيف تدفع.