Comprar en Tojar: el Shopping Mall, vendedores de pago directo y tu protección

Tojar reúne a muchos vendedores independientes en un solo lugar. Así puedes comprar con confianza, incluido qué significa que un vendedor cobre directamente.

1. Explora por Shopping Mall

Usa el menú «Shopping Mall» para explorar vendedores por emirato y por el centro comercial desde el que operan. Es una forma rápida de descubrir tiendas locales y ver lo disponible cerca de ti.

2. Qué significa «Pago directo»

La mayoría de los pedidos se pagan mediante el checkout seguro de Tojar. Algunos vendedores, marcados con una insignia de Pago directo, te cobran directamente, por ejemplo con su propio enlace de pago. Para estos artículos, Tojar no procesa, retiene ni reembolsa el dinero; tú pagas al vendedor y tratas directamente con él.

3. Pagar de forma segura

Cuando tu carrito incluye un vendedor de pago directo, el checkout lo muestra claramente y te pide marcar una breve confirmación de que entiendes que pagarás al vendedor directamente. Prefiere el enlace de pago oficial y seguro del vendedor, guarda tu recibo y nunca compartas datos de tarjeta por chat o correo.

4. Tras pagar: confirmación del vendedor

Un pedido de pago directo queda como A la espera del pago al vendedor. Después de pagar con el enlace o las instrucciones mostradas, el vendedor confirma la recepción y avanza tu pedido. Siempre puedes volver a abrir la página del pedido para ver de nuevo los datos de pago.

5. Si algo sale mal: abre una disputa

En cualquier pedido de pago directo encontrarás la opción Informar de un problema, que abre un ticket de disputa. Tojar ayudará a mediar entre tú y el vendedor de buena fe. Aporta detalles claros y cualquier comprobante de pago para resolverlo pronto.

6. Reembolsos en pedidos de pago directo

Como el dinero va directamente al vendedor, los reembolsos de los pedidos de pago directo provienen del vendedor, no de Tojar: Tojar no puede emitir una devolución o reembolso por un dinero que nunca recibió. Para los pedidos pagados mediante el checkout de Tojar, se aplica el proceso normal de devolución y reembolso. Ante la duda, revisa la insignia del vendedor al pagar para saber siempre cómo estás pagando.